Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026

Gepersonaliseerde producten

Bijna al onze producten worden speciaal voor jou gemaakt, met jouw naam, tekst, logo of foto. Voor producten die volgens jouw wensen zijn gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Gegraveerde producten kunnen daarom niet worden geruild of geretourneerd.

Controleer je ontwerp daarom goed voor je bestelt. We graveren wat je aanlevert. We kijken wel of je bestand geschikt is voor een mooie gravering, en nemen contact op als we twijfelen.

Wijzigen of annuleren

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem zo snel mogelijk contact op via info@houtensnijplankenmetlogo.nl of bel 0166 219 010. Zolang we nog niet zijn begonnen met graveren, passen we je bestelling kosteloos aan of annuleren we hem. Omdat we bestellingen vaak dezelfde werkdag verwerken, is snel contact belangrijk.

Producten zonder personalisatie

Voor producten zonder gravering, zoals een standaard voor je plank of onderhoudsolie, heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst.

  1. Laat ons binnen die 14 dagen per e-mail weten dat je wilt retourneren.
  2. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug, ongebruikt en in de originele verpakking, naar Snelliusweg 1, 4691 SP Tholen.
  3. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
  4. We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen.

Beschadigd of niet goed?

Is je bestelling beschadigd aangekomen, of is er bij het graveren iets misgegaan aan onze kant? Dan lossen we het op, uiteraard kosteloos. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met je bestelnummer en een foto, dan zorgen we voor een nieuwe plank of een terugbetaling.

Let op: Hout is een natuurproduct. Verschillen in kleur, nerf en kleine noesten horen daarbij en zijn geen gebrek.

Zakelijke bestellingen

Het wettelijke herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Voor zakelijke bestellingen en offertes gelden de afspraken uit de offerte.

Vragen?

Mail naar info@houtensnijplankenmetlogo.nl of bel 0166 219 010.